Ein Hörgerät funktioniert auf einer Seite nicht mehr: Welche Kontrollen vor dem Besuch in der Maison?

Wenn ein Hörgerät auf einer Seite nicht mehr funktioniert, starten Sie es zuerst neu, prüfen Sie Batterie oder Ladezustand und achten Sie darauf, ob der Ohrpassstück oder der Cerumenfilter verstopft ist. Kontrollieren Sie anschließend Lautstärke, Programm und Bluetooth-Verbindung. Besteht das Problem weiter, bringen Sie beide Hörgeräte in die Maison mit.

Diese Überprüfung betrifft nur einen offensichtlichen Defekt der Ausrüstung. Hat Ihr Gehör auf einer Seite plötzlich nachgelassen, während das Hörgerät zu funktionieren scheint, sollten Sie schnell ärztlichen Rat einholen.

1. Prüfen Sie, ob es sich um einen allgemeinen Defekt oder nur um Bluetooth handelt

Schalten Sie zunächst Bluetooth an Ihrem Telefon vorübergehend aus oder entfernen Sie sich vom verbundenen Zubehör.

Hören Sie dann mit dem betroffenen Hörgerät auf die Umgebungsgeräusche:

• werden Alltagsgeräusche nicht mehr verstärkt, liegt der Fehler wahrscheinlich am Hörgerät, an der Stromversorgung oder am Schallausgang;
• sind die Umgebungsgeräusche weiterhin da, Telefon oder Fernseher kommen aber nur auf einer Seite an, betrifft das Problem eher die Verbindung.

Diese Unterscheidung verhindert, dass Sie unnötig die akustischen Einstellungen verändern, wenn nur die Bluetooth-Übertragung unterbrochen ist.

2. Schalten Sie das Hörgerät aus und wieder ein

Ein Neustart kann eine vorübergehende Blockade beheben.

Die Methode hängt vom Modell ab:

• Batteriefach öffnen und wieder schließen;
• Ein-/Ausschalter verwenden;
• kurz ins Ladegerät legen;
• in der Bedienungsanleitung beschriebenes Vorgehen.

Manche Modelle haben einen verlängerten Neustart, der aber nur genutzt werden sollte, wenn die Anleitung ihn vorsieht. Eine falsche Handhabung kann einen anderen Modus aktivieren oder das erwartete Verhalten verändern.

3. Prüfen Sie Batterie oder Ladezustand

Bei einem wiederaufladbaren Hörgerät

Legen Sie das Hörgerät in sein Ladegerät und beobachten Sie die Kontrollleuchte.

Prüfen Sie:

• ob das Ladegerät angeschlossen ist;
• ob das Kabel richtig verbunden ist;
• ob das Hörgerät richtig eingelegt ist;
• ob die Kontakte trocken und sichtbar sind;
• ob keine Fehleranzeige erscheint.

Ein falsch eingelegtes Hörgerät kann geladen wirken, obwohl es das nicht ist. Die Hersteller empfehlen, Stromquelle und Position im Ladegerät zu prüfen, bevor man auf einen Defekt schließt.

Bei einem Hörgerät mit Batterie

Verwenden Sie eine neue Batterie im richtigen Format.

Vergewissern Sie sich, dass:

• die Schutzfolie entfernt wurde;
• die Batterie richtig herum eingelegt ist;
• das Fach vollständig schließt;
• die Batterie nicht zu lange außerhalb ihrer Verpackung lag.

Eine leere oder falsch herum eingelegte Batterie gehört zu den häufigsten Ursachen für völlige Tonlosigkeit.

4. Prüfen Sie, ob der Schallausgang verstopft ist

Ein verstopfter Cerumenfilter, Dome oder Ohrpassstück kann den Ton unterbrechen oder stark verringern.

Prüfen Sie nur die sichtbaren Teile. Wenn Sie den Filter austauschen können und die passende Ersatzteilnummer für Ihr Gerät haben, folgen Sie dem von Ihrem Hörgeräteakustiker gezeigten Vorgehen.

Verwenden Sie nicht:

• eine Nadel;
• eine Büroklammer;
• spitze Gegenstände;
• Wasser;
• flüssige Produkte in der Schallöffnung.

Kennen Sie das Vorgehen nicht oder wirkt das Teil beschädigt, warten Sie die Kontrolle in der Maison ab. Die Fehlerbehebungs-Empfehlungen der Hersteller nennen Filter und Schallausgang unter den ersten Punkten, die bei fehlendem Ton zu prüfen sind.

Allgemeine Reinigungstipps finden Sie in unserem Ratgeber Die Pflege Ihrer Hörgeräte.

5. Prüfen Sie Lautstärke und aktives Programm

Ein Hörgerät kann stumm wirken, wenn:

• die Lautstärke auf einer Seite verringert wurde;
• die Rechts-Links-Balance in der App verschoben wurde;
• ein besonderes Programm aktiviert wurde;
• sich das Gerät im Schleifen- oder Streaming-Modus befindet;
• der Ton des Telefons nur auf eine Seite geleitet wird.

Kehren Sie zum gewohnten Programm zurück. Sie können auch beide Hörgeräte aus- und wieder einschalten, um den Grundbetrieb wiederherzustellen.

Zur Einstellung von Lautstärke, Klang, Programmen und Balance in der App lesen Sie unseren Artikel Die Einstellung Ihrer Hörgeräte.

6. Prüfen Sie beide Hörgeräte zusammen

Auch wenn scheinbar nur ein Gerät betroffen ist, laden Sie beide auf oder starten Sie beide neu.

Hörgeräte, die als Paar arbeiten, können Informationen untereinander austauschen. Wird nur eine Seite neu gestartet, kann manchmal eine unvollständige Verbindung zurückbleiben.

Setzen Sie jedoch niemals das rechte Gerät in das linke Ohr ein oder umgekehrt: Jedes Gerät ist für ein bestimmtes Ohr eingestellt.

7. Lassen Sie das Gerät in Ihrer Hand pfeifen

Wenn Sie auf beiden Ohren einen gleichen Hörverlust haben und eines Ihrer Hörgeräte nicht mehr zu funktionieren scheint, lässt sich recht leicht prüfen, ob das Problem am Gerät liegt oder ob Cerumen, oder sogar eine Verschlechterung Ihres Gehörs, erklären kann, dass Sie auf einer Seite schlechter hören.

Schließen Sie das Gerät vorsichtig in Ihrer Hand ein und halten Sie sie nah ans Ohr, indem Sie die Hand in kleinen, wiederholten Bewegungen öffnen und schließen. Es sollte ein Pfeifen abgeben. Machen Sie den Test mit jedem Gerät, abwechselnd an jedem Ohr.

Hören Sie das Signal rechts genauso laut wie links, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät. Bestätigen Sie den Test, indem Sie ihn mit dem anderen Gerät wiederholen: Ist dessen Pfeifen deutlich lauter, ist das erste Gerät wahrscheinlich verstopft oder defekt.

Hören Sie dagegen das Pfeifen auf einer Seite besser als auf der anderen, obwohl Ihr Gehör normalerweise symmetrisch ist, kann Cerumen Ihr Ohr verstopfen. Sie können dann erwägen, Ihr Ohr mit einem geeigneten, in der Apotheke erhältlichen Produkt nach Rücksprache mit einer Fachperson zu reinigen und dabei dessen Anwendungshinweise zu beachten. Bessert sich Ihr Gehör nicht, wenden Sie sich schnell an Ihren Hörgeräteakustiker oder HNO-Arzt.

Wann sollten Sie in die Maison kommen?

Kommen Sie in die Maison, wenn:

• das Hörgerät nach vollständigem Laden oder mit neuer Batterie stumm bleibt;
• die Anzeige des Ladegeräts einen Fehler meldet;
• der Ton zurückkommt und wieder verschwindet;
• ein Teil defekt scheint;
• der Filter nicht ersetzt werden kann;
• die Verbindung regelmäßig abbricht;
• das Gerät Wasser ausgesetzt war oder einen Stoß erlitten hat.

Bringen Sie vorzugsweise mit:

• beide Hörgeräte;
• das Ladegerät;
• Kabel und Netzteil;
• gegebenenfalls die verwendeten Batterien;
• Ihr Telefon;
• das betroffene verbundene Zubehör.

So kann der Hörgeräteakustiker das Problem leichter nachvollziehen.

Wann sollten Sie nicht auf einen Termin in der Maison warten?

Fehlender Ton kann manchmal vom Ohr und nicht vom Gerät kommen.

Suchen Sie schnell ärztliche Hilfe, wenn Sie Folgendes bemerken:

• eine plötzliche Verschlechterung des Gehörs auf einem Ohr;
• einen Hörverlust, der innerhalb weniger Stunden oder Tage aufgetreten ist;
• ein neues, deutliches Pfeifen;
• Schwindel;
• Schmerzen;
• Ausfluss;
• ein plötzliches Gefühl eines verstopften Ohrs mit Hörverlust.

Ein plötzlicher Hörverlust, oft einseitig empfunden, gilt als medizinischer Notfall. Eine verzögerte Behandlung kann die Wirksamkeit einer möglichen Therapie verringern.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Artikeln über die Bluetooth-Verbindung von Hörgeräten und wiederaufladbare Hörgeräte oder Hörgeräte mit Batterien.

Ein Hörgerät bleibt trotz dieser Prüfungen stumm? Die Hörgeräteakustiker von Acuitis Luxembourg können Stromversorgung, akustische Bauteile, Verbindung und Einstellungen Ihrer Ausrüstung kontrollieren. Versuchen Sie nicht, das Gehäuse zu öffnen oder ein internes Teil zu ersetzen. Bringen Sie beide Hörgeräte und das gesamte verwendete Zubehör mit. Vereinbaren Sie einen Termin in Ihrer Maison Acuitis.

Gegengelesen von Sébastien Pradel, Audioprothésiste DE
Preisträger des Collège National d'Audioprothèse
2005

Questions fréquentes