Lieferbedingungen

Artikel 1 – Lieferort

Beim Versand einer Bestellung informiert ACUITIS den Kunden per E-Mail. Das Paket enthält einen Lieferschein. ACUITIS sendet dem Kunden auch die Originalrechnung in zweifacher Ausfertigung sowie alle für die Erstattung durch die Krankenkassen erforderlichen Unterlagen per Post zu.
Die Produkte oder Dienstleistungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Alle Lieferungen werden per E-Mail an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse angekündigt.
Für jede Bestellung, die nicht an der angegebenen Adresse empfangen wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand des Pakets an die neue mitgeteilte Adresse, z. B. wenn das Paket vom Kunden nicht abgeholt wurde oder wenn die im Dossier angegebene Lieferadresse unvollständig oder ungültig ist, was zu einer Rücksendung des Pakets in die Räumlichkeiten von ACUITIS führt.
Die Lieferung von Korrektionsbrillen setzt den vorherigen Empfang eines von einem Augenarzt ausgestellten Rezepts auf beliebigem Wege (elektronisch, Fax oder Papier) voraus, wie in Artikel 3 beschrieben. Die Lieferung der Produkte wird ausgesetzt, wenn ACUITIS dieses Rezept nicht erhält.
Die auf der Website bestellten Produkte werden nur in Luxemburg an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website angegeben hat. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Produkte an eine andere Adresse als seine eigene liefern zu lassen (immer nur in Luxemburg).

Artikel 2 – Versandkosten

Bitte überprüfen Sie den im Warenkorb oder unten angegebenen Lieferbetrag:

Artikel 3 – Lieferzeit

Nach Erhalt der Zahlung und der für die Brillenmontage erforderlichen Daten (Rezept und Pupillendistanz) wird ACUITIS alles tun, um die Bestellung einer Korrektionsbrille mit Korrektionsgläsern innerhalb von 10 Tagen zu liefern, und verpflichtet sich in jedem Fall, dass die Lieferzeit maximal 30 Werktage ab der vollständigen Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung beträgt. Nach Erhalt der erforderlichen Daten wird ACUITIS dem Kunden ein voraussichtliches Lieferdatum unter Vorbehalt der Verfügbarkeit mitteilen.
Jede Bestellung, die den festgelegten Prozess (Bestellung per Post...) nicht einhält, kann von unseren Diensten nicht bearbeitet werden oder zu einer längeren Lieferzeit führen.

Soweit möglich, und insbesondere wenn die Lieferverzögerung ACUITIS zuzuschreiben ist, wird der Kunde per E-Mail über die Verzögerung seiner Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Andernfalls, und insbesondere wenn die Lieferverzögerung dem Spediteur zuzuschreiben ist, kann der Kunde den ACUITIS-Kundendienst kontaktieren, dessen Kontaktdaten im Abschnitt "Kontakt" der Website und in Artikel 1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung zu stornieren, wenn die Lieferung nicht spätestens sieben Werktage nach dem von ACUITIS angegebenen Lieferdatum erfolgt ist, es sei denn, diese Lieferverzögerung ist auf höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung französischer Gerichte zurückzuführen.
Innerhalb von 14 Werktagen nach dem Stornierungsantrag des Kunden wird ACUITIS bei seiner Bank einen Antrag auf Rückerstattung an den Kunden stellen.

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt oder die Dienstleistung dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde, insbesondere durch den Spediteur, was durch das vom Spediteur verwendete Kontrollsystem (wie das auf der Website von Chronopost oder UPS angebotene Lieferverfolgungssystem) belegt wird.
Unbeschadet der Frist, die dem Kunden gemäß seinem in Artikel 12 definierten Widerrufsrecht zusteht, obliegt es dem Kunden, die Sendungen bei Ankunft zu überprüfen und alle berechtigt erscheinenden Vorbehalte und Reklamationen vorzubringen oder sogar das Paket abzulehnen, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass es geöffnet wurde oder offensichtliche Beschädigungen aufweist. Diese Vorbehalte und Reklamationen müssen dem Spediteur innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung der Produkte per Einschreiben mit Empfangsbestätigung zugesandt werden, wobei eine Kopie sofort an den Kundendienst von ACUITIS zu senden ist.