Häufig gestellte Fragen Acuitis

Allgemeine Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie haben drei Möglichkeiten, Acuitis zu kontaktieren:

Sie können das Kontaktformular auf der Seite Kontakt nutzen.
Sie können uns auch eine E-Mail senden an serviceclient@acuitis.com.
Wenn Sie eine bestimmte Acuitis-Filiale kontaktieren möchten, finden Sie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer in den Steckbriefen jeder Filiale. Eine Liste der Acuitis-Filialen finden Sie auf der Seite der Filialen.

Welche Glasmarken verwenden Sie?

Wir arbeiten mit den Herstellern BBGR und Nikon zusammen. BBGR ist ein Hersteller innovativer Gläser, der seit 1846 in Provins ansässig ist. Nikon Optical Lenses verbindet Innovation und Know-how, was seinen internationalen Ruf begründet. Beide Unternehmen gehören zur Essilor-Gruppe.

Entsprechen Ihre Korrektions- und Sonnenbrillengläser den europäischen Normen?

Die von Acuitis angebotenen optischen Gläser und Sonnenbrillen entsprechen allen europäischen Normen für optische Gläser.

Liefern Sie ein Etui und ein Putztuch mit den Brillen?

Da es wichtig ist, Ihre Seh- oder Sonnenbrille zu pflegen, schenken wir Ihnen für jede gekaufte Fassung ein Etui und ein Mikrofasertuch.

Können Sie meine Sehstärke überprüfen?

Bei Acuitis bieten unsere diplomierten Optiker einen kostenlosen Sehtest an. Jede Filiale ist mit den notwendigen Geräten ausgestattet, um Ihre Sehstärke präzise zu beurteilen. Dieser Test dauert 15 Minuten und findet in der Filiale Ihrer Wahl statt, mit oder ohne Termin.

Zahlung, Lieferung und Rückgabe

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Auf acuitis.com können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Alle Transaktionen auf unserer Website sind 100% sicher.

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten sind kostenlos für jede Bestellung ab 50 €.

Wie sind die Lieferzeiten?

Geräte mit Korrektionsgläsern werden innerhalb von 8 bis 10 Tagen nach Erhalt Ihres Rezepts (per E-Mail, Post...) versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Spediteur und Bestimmungsort.

In welche Länder liefern Sie?

Egal, wo auf der Welt Sie sich befinden... Acuitis liefert seine Brillen weltweit!

Kann ich meine Meinung ändern, wenn die Brille mir nicht passt?

Nach dem Kauf Ihrer Brille auf Acuitis.com profitieren Sie von unserer „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie Ihre Meinung ändern und die bestellten Produkte an uns zurücksenden. Sie müssen lediglich eine E-Mail an serviceclient@acuitis.com senden. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird Ihnen der Kundendienst die Rücksendemodalitäten mitteilen. Nach Erhalt der Brille erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Rezept und Korrektionsgläser

Wie bestelle ich eine an meine Sehstärke angepasste Brille?

Sie können die Brille Ihrer Wahl direkt bestellen. Sie werden dann von einem Optiker kontaktiert, der Sie nach Ihrem Rezept fragt.

Hörgeräte

Wo werden die Hörgeräte von Acuitis hergestellt?

WIDEX, unser Hörgerätepartner, ist ein traditioneller Hersteller von hochwertigen Hörlösungen. Wie Acuitis ist WIDEX ein Familienunternehmen, das 1956 gegründet wurde und heute der zweiten Generation der Familien Tøpholm und Westermann gehört. Bei WIDEXMD dreht sich alles um den guten Klang, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit.

Sind Ihre Hörgeräteakustiker diplomiert?

Die Acuitis Hörgeräteakustiker sind staatlich geprüft. Darüber hinaus nehmen sie regelmäßig an Fortbildungen zu den Entwicklungen in ihrem Beruf sowie zu neuen technologischen Innovationen teil.